曾经跑多个部门、花半天时间才能办完的业务，如今进一扇门、到一个窗口，十几分钟就能全部搞定。近日，记者走进市政务服务中心企业服务专区，直击“一个窗口受理、一站式服务、一次性办结”带来的真实变化，看政务服务如何从“来回跑”变成“零距离”。

为了让口岸营商环境更好，帮企业解决办事繁琐的问题，我市专门设立了企业服务专区，把所有跟企业相关的办事流程整合到一起，让企业只要进这一扇门、跑一次就能办好所有事。

帮办人员全程“一对一”服务

从“到处跑”到“一窗办”，变化背后是真金白银的流程再造。市政务服务中心将企业开办、变更、注销这些高频事项，全部整合到一起，设立综合窗口。过去要跑好几个地方的事，如今一个窗口就能搞定。

政务服务中心工作人员梁清说：“我们现在实行‘一个窗口受理、一站式服务、一次性办结’，企业不用再挨个部门找窗口、跑流程，进了企业服务专区，取一个号、到一个窗口，就能办完所有业务，从根本上少跑腿，也省下了办事的时间和成本。”

不光线下方便，线上也一样。各部门之间数据打通、证照互认。企业不用跑腿，随时随地可在线上提交申请、查进度，真正实现“指尖办”“随时查”。

企业办事人员王女士说：“现在很多业务直接在网上就能操作，不用自己填一大堆信息。就算遇到不好办的业务，线下窗口也能快速对接办理，不管线上线下，办事都很顺畅。”

记者在现场还注意到，针对外贸企业、小微企业的特殊需求，专区专门安排了帮办人员，从引导取号到帮忙整理材料，全程“一对一”服务。工作人员换位思考，主动跟着企业走流程、找问题、改服务。

小微企业负责人王先生说：“我们公司规模小，不太懂办事流程，每次来办事，都有工作人员全程指导，遇到紧急业务还能走绿色通道，服务特别贴心，帮我们解决了难题。”