当数字化浪潮席卷生活每个角落，市政数局敏锐捕捉政务服务新趋势，精心打造政务直播间，以“线上+线下”联动体系，解读最新惠民政策，通过屏幕让一份份文件成为市民指尖可及的“掌上宝典”。

主播围绕群众办事需求解答各类政策

自5月中旬开播以来，“政务直播间”受到了群众的欢迎，直播点赞量屡创新高，不仅成了群众获取信息的“主渠道”，更让政策知晓率和群众满意度双双提升。

为了让更多人享受到政策红利，今年政务服务中心在原有平台基础上升级完善，专门打造直播间。每期月中直播，邀请各窗口业务骨干轮流上镜，用最贴近群众的方式解读政策。

搭建平台

以往，市民获取政策信息常受“来回跑、反复问”的困扰。如今，打开政务直播间，各类惠民政策解读、办事指南讲解、热点问题答疑等内容直观呈现。从社保医保缴费流程到企业开办“一网通办”攻略，从不动产登记到社保就医受理范围——工作人员用通俗易懂的语言、清晰明了的演示，将专业政策转化为群众听得懂、用得上的“干货”。更贴心的是，直播都精准聚焦群众关切，期期有新焦点，次次有新内容。直播时，留言区滚动的问题会被实时梳理作答，既有政策解读的深度，更有互动答疑的温度。

这种“面对面”的沟通模式，打破了时间与空间的限制，让政务服务从“被动等待”变为“主动送达”，从“线下窗口”延伸至“云端指尖”，让政务服务更智慧、更贴心、更高效。

市政数局工作人员周燕萍说：“直播是当下的一个热点。二连政务服务中心以直播为媒介，通过微信视频号、二连浩特市政数局平台实时为大家讲解最新惠民政策、高频问题。从5月份开始到现在已经直播2次，观看人数共计512人次，点赞数累计4.1万余次，解答各类业务咨询46条。7月17日下午4点设立医保专场，大家有任何需要咨询的问题可关注，不见不散。”