第一条 为深入贯彻党的群众路线，确保企业群众诉求得到及时、有效的受理和办理，特建立\u201C两代表一委员\u201D（即党代表、人大代表、政协委员）监督问效工作机制。本机制旨在通过\u201C两代表一委员\u201D的参与，加强对企业群众诉求受理、办理情况的监督，提升工作效能和群众满意度。

第二条 工作内容 

（一）诉求受理监督：\n对企业群众诉求的接收、登记、转办等环节进行监督，确保诉求得到及时、准确的受理。

（二）办理过程监督：\n1.对办理单位的工作进度、办理质量等进行监督，确保诉求得到高效、公正的办理。2.对办理过程中出现的问题，及时提出整改意见和建议。

（三）办理结果监督：\n对办理结果的满意度进行调查，了解群众对办理工作的评价。

第三条 工作方式 

（一）定期监督：每月组织\u201C两代表一委员\u201D对诉求受理、办理情况进行监督检查。

（二）不定期抽查：根据需要，随时对办理单位进行抽查，了解工作进展情况。 

（三）专题调研：针对热点、难点问题，组织\u201C两代表一委员\u201D进行专题调研，提出解决方案。

（四）联席会议：定期召开联席会议，听取\u201C两代表一委员\u201D的意见和建议，协调解决相关问题。

第四条 工作保障 

（一）建立健全工作制度，明确各方职责和工作流程。

（二）提供必要的工作条件和保障措施，确保\u201C两代表一委员\u201D能够顺利开展监督工作。

（三）加强培训和指导，提高\u201C两代表一委员\u201D的监督能力和水平。

第五条 附则\n本工作机制自发布之日起施行。