为切实方便群众就近办事，市格日勒敖都苏木便民服务中心设置帮办代办服务专区和“综合一窗”，为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等保姆式、一站式、“一对一”贴心服务。

不久前，该中心退役军人服务窗口接到退役军人阿拉腾苏和的诉求电话。阿拉腾苏和生活比较困难，又刚做完心脏手术，费用支出较大，想申请低保救助。接到诉求后，该窗口工作人员立即联系苏木民政助理等开展入户实地走访，提供上门服务。现场为阿拉腾苏和核算收入支出情况，告知本人能否申请低保。同时，将走访了解到的情况反馈到市退役军人事务局，为他申请60岁以上农村籍退役军人生活补助和临时救助，真正提供了“一对一”贴心服务。

据市政务服务中心相关负责人介绍，由于我市农牧民人数较少，居住地比较分散，我市对基层帮办代办服务模式进行了创新。在嘎查不设固定的便民服务站，而是由中心的代办员“变身”为流动服务站，代办员到哪里，哪里就是服务站。现在正是农忙时节，正好突出了流动便民服务站的作用，代办员上门提供政务服务，让农牧民专心搞好自己的农业和牧业生产。

设置帮办代办服务专区和“综合一窗”后，农牧民可前来现场办理事项，也可预约联系嘎查帮办代办员上门办理，进行全程代办。

市格日勒敖都苏木便民服务中心工作人员塔娜说：“2023年，鉴于牧民对使用手机APP缴纳医保不熟练等情况，苏吉嘎查流动帮办代办员在蒙速办APP为嘎查386人缴纳了城乡居民医疗保险，切实解决了牧民群众的当务之急。”

为构建帮办代办服务体系，中心认真细致梳理苏木、嘎查可帮办代办的涉牧高频事项，下沉苏木级51项帮办代办政务服务事项清单和48项嘎查（社区）帮办代办服务事项，将帮办代办事项进行公布，并依托内蒙古政务服务平台、蒙速办APP进行事项受理，助力更多政务服务事项实现就近能办、多点可办、少跑快办，真正打通政务服务“最后一公里”。

市格日勒敖都苏木农民刘海霞说：“现在有了便民服务中心，我们以前想都不敢想的事情，都能办理了，服务中心就近给我们牧民提供便民服务，太方便了！”